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    售后服務

      東莞東博認為 產品質量和售后服務在公司運營中各占50%的比重,所以及時高效、高品質的為用戶服務,是東莞東博一貫的宗旨和始終的追求。

     純水設備售后服務



    1、售后服務的項目

      (1)、交貨地點:送(發)貨至用戶使用現場;
      (2)、安裝及調試:免費安裝,調試;
      (3)、人員培訓和技術服務:免費提供操作人員培訓和技術服務;
      (4)、“預防保養型”的售后服務:中沃水務公司設有專門的售后服務部,無論質保期內和質保期后,對售出設備提供終身上門維護,維修服務。
      (5)、公司設有專用客戶數據管理系統對中沃設備進行管理,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對中沃設備所有資料進行歷史記錄存檔,確保售后服務部門對設備進行按期維護保養,故障排除。公司設有專門客服中心,定時對客戶進行電話回訪和質量跟蹤服務,提醒用戶及時更換耗材等服務,確保設備正常運行。
    2、售后服務響應及到達現場的時間

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    3、技術培訓的具體安排
      (1)、培訓時間:結合應用設備安裝、調試、試運行直至最終驗收等各階段,同步進行;
      (2)、培訓內容:設備安裝、調試、操作使用、設備維修、故障排除、保養等;
      (3)、培訓方式:面授,結合設備和培訓資料進行;
      (4)、培訓地點:設備使用現場或遵由采購方安排,統一集中培訓;
      (5)、授課師資配備:中沃水務專業售后服務工程師;
      (6)、培訓程度:受訓人員能熟練撐握培訓內容;
      (7)、培訓人數:1-3/臺或由用戶方指定人員、數量。
      (8)、培訓費用:免費。
    4、維修技術人員及設備質量保證
      (1)、維修技術人員的保證
      維修技術人員是經過專業培訓上崗的中沃水務售后服務工程師,專業從事ZOOMAC系列設備的安裝、調試、操作人員培訓、維護保養、故障處理等系列售后服務活動。
      (2)、設備方面保證措施
       設備嚴格按照ISO90012008質量管理體系進行生產,檢驗。從生產部件采購入庫質量檢定、 成品入庫前的質量檢定等,中沃公司制定了完整產品質檢流程,使產品在每一步驟都受到嚴格檢查,確保產品質量。
      我公司保證設備是全新的,并完全符合合同規定的規格型號、技術性能、配置、質量、數量等要求。
      我公司保證所供設備設計、工藝無缺陷,交貨時提供產品質量合格證書。
      設備出廠前的經過嚴格調試和驗證,保證質量,確保系統正常運行。
    5、客戶服務中心售后服務聯系方式
      全國客戶服務中心售后服務調度部服務熱線:
      電話:4008-258-238




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